Các chương trình dịch vụ tại Hyundai Viết Nhân luôn hướng đến mục tiêu mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi sử dụng các sản phẩm xe thương mại Hyundai. Cùng với các hoạt động, chương trình khuyến mãi tổ chức tại đại lý, Hyundai Việt Nhân cũng thường xuyên tổ chức các chuỗi sự kiện, chương trình chăm sóc khách dịch vụ, trong đó, nổi bật nhất là hai sự kiện “Before Service” và “Mobile Service“.
Mỗi chương trình dịch vụ được tổ chức đều hướng đến mục tiêu chăm sóc, đáp ứng tốt nhất những yêu cầu của khách hàng. Với hình thức tổ chức linh động, tần suất thường xuyên đã giúp các sự kiện về dịch vụ của Hyundai Việt Nhân được khách hàng biết đến và tham gia.
- Sự kiện Chăm sóc khách hàng Before Service
“Before Service” là một chương trình dịch vụ đặc trưng của Hyundai, được triển khai tại tất cả các Đại lý Hyundai trên toàn cầu. Mục đích của chương trình là chủ động tổ chức các hoạt động chăm sóc xe nhằm ngăn chặn mọi sự cố khi vận hành, tạo sự hài lòng cao nhất cho khách hàng sử dụng xe Hyundai. Qua đó, góp phần xây dựng văn hóa lái xe an toàn và thú vị.
Tại các sự kiện “Before Service” sẽ luôn có đội ngũ Kỹ thuật viên của Hyundai kết hợp dùng Kỹ thuật viên cuả Đại lý đến kiểm tra, lắng nghe các ý kiến của khách hàng về sản phẩm. Đồng thời tư vấn, đưa ra các khuyến nghị trong quá trình sử dụng, bảo dưỡng sửa chữa để giúp tối ưu hóa khả năng hoạt động của xe cũng như hạn chế các hư hỏng.
Chương trình “Before service” bao gồm các hoạt động sau:
- Chiến dịch khuyến mãi (Service Clinic)
- Chăm sóc xe cho khách hàng ở khu vực chưa có Đại lý (Out-reach Service)
- Hướng dẫn khách hàng tự chăm sóc xe (Do It Yourself)
Tại Hyundai Việt Nhân, ngoài những lần tham gia “Before Service” cùng đại diện của Hyundai, đại lý cũng thường xuyên tổ chức chương trình vào những thời gian định kỳ trong năm để chăm sóc khách hàng của mình như vào dịp đầu năm mới hoặc gần kết thúc năm.
Đến với chương trình, khách hàng sẽ có điều kiện được các chuyên gia đến từ hãng Hyundai tư vấn, thông tin và kiểm tra tình trạng hoạt động của xe, đồng thời nhận những phần quà đặc biệt đến từ Hyundai và Đại lý.
- Chương trình sửa chữa lưu động “Mobile Service”
Sửa chữa lưu động Mobile Service là hoạt động được tổ chức thường xuyên tại Hyundai Việt Nhân. Với chiếc xe sửa chữa lưu động được trang bị đầy đủ các thiết bị, máy móc vật tư phục vụ cho hoạt động bảo dưỡng, sửa chữa nhanh có thể đáp ứng được nhu cầu sửa chữa tận nơi, nhanh chóng của khách hàng.
Để tham gia chương trình, khách hàng chỉ cần liên lạc đến hotline CSKH: 0908.188.070 để gửi yêu cầu sửa chữa, phụ tùng cùng địa chỉ và thời gian thực hiện, sau đó đội xe sửa chữa lưu động sẽ tiến hành đến tận nơi phục vụ khách hàng.
Mobile Service đáp ứng tốt nhu cầu sửa chữa tận nơi, giải quyết các trường hợp khẩn cấp trong quá trình sử dụng xe của khách hàng. Đặc biệt với những khách hàng ở xa, không tiện đưa xe đến tận đại lý để bảo dưỡng, sửa chữa thì đây là một chương trình rất phù hợp.
Đặc biệt, giá các dịch vụ tại Mobile Service vẫn áp dụng mức giá như khi làm dịch vụ tại xưởng. Ngoài ra, trong các thời điểm diễn ra chương trình khuyến mãi, khách hàng còn nhận thêm ưu đãi về giá dịch vụ, phụ tùng và nhận nhiều quà tặng hấp dẫn.
So với chương trình Before Service được tổ chức thành từng đợt, thì hoạt động sửa chữa lưu động không bị cố định về mặc thời gian, chương trình hoàn toàn chủ động dựa trên yêu cầu từ khách hàng gửi về cho đại lý.
Khách hàng khi có nhu cầu làm dịch vụ tận nơi hoặc giải quyết các sự cố khẩn cấp trên đường có thể liên hệ ngay Hotline: 0985.960.960 để được hỗ trợ tốt nhất.
Trong thời gian tới, Hyundai Việt Nhân sẽ tiếp tục đa dạng hóa các chương trình dịch vụ nhằm đáp ứng tốt nhất yêu cầu của khách hàng sử dụng xe Hyundai.
